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多位1919用戶遭遇假客服詐騙 有女子被騙走21萬元

2018-06-14 09:28:35    來源:成都商報   作者:
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摘要:來自全國各地的11位1919酒類直供的會員,近日均遭遇到詐騙事件,其中一位李先生接到自稱是1919酒類直供客服的電話,被對方以會員誤操作后修改的名義,被騙走4.21萬元,另外一女子被騙走21余萬元,目前壹玖壹玖酒類平臺科技股份有限公司的工作人員稱已經報警,但目前尚不清楚用戶信息的泄露方式。


“當時真的懵了?!崩钕壬袊@。和他同樣經歷的人,還有來自全國各地的11人,其中一女子被騙走21萬余元,而他們都是1919酒類直供的會員。感覺到假客服對自己的個人信息、消費記錄一清二楚,大家也懷疑1919酒類直供的用戶信息遭遇泄露。


記者獲悉,壹玖壹玖酒類平臺科技股份有限公司的工作人員已經報警,并找了網絡安全公司對系統進行排查,“目前尚不清楚用戶的信息是怎么泄露的?!?


一個案例:“客服”來電稱會員操作失誤 3小時被騙走4.21萬元


李先生來自自貢,回憶起5月的遭遇,他情緒仍有些激動。5月6日晚8:30左右,他接到一個包含“400”和“1919”的電話,不一樣的是,電話的開頭還有“+8816”等數字。


“對方說標準的普通話,自稱是1919酒類直供的客服?!崩钕壬貞浀?,對方先是問了今年2月份其購買葡萄酒的體驗,“我確實是他們的會員,2月份的時候也買過紅酒?!崩钕壬敃r就相信了對方的說辭。


緊接著,“客服”稱,因為工作人員的誤操作,將李先生登記成了經銷商會員,“她說,經銷商會員每個月會自動從關聯的銀行卡中扣取500元,問我要保留還是取消?!币驗橘I酒不多,李先生要求取消。


“對方又說,需要我自己向銀行說明情況,但是可以直接轉接銀行?!崩钕壬硎?,當時他還很不滿,“但是對方在電話里一直說抱歉,態度顯得很誠懇,我也就心軟了?!苯又?,“客服”告知了李先生一個“受理單號”,電話便被轉至另一個所謂的銀行工作人員那兒。這個工作人員似乎并不著急,“跟我聊天,問我有沒有信用卡之類”,接著又給了李先生一個據稱是銀聯排號和單號的兩組數字。


“問我支付寶的余額、綁定了哪些銀行卡以及卡上余額?!崩钕壬敃r曾有懷疑,“對方說,銀聯要登記,看余額是不是超過500元;另一方面,如果操作不成功,發生扣款后可以追回?!崩钕壬嬖V記者,那會兒自己已經有點暈了,對方讓他打開支付寶,進入轉賬界面,“告訴了我一個王姓名字,然后讓我在轉入銀行卡一欄依次填寫之前獲得的三組單號的數字?!鞭D了5.06元,沒成功,“對方稱這是登記的步驟?!?


然后,李先生被要求查看自己的螞蟻借唄,得知李先生有2萬額度后,對方稱需要“清零”。這一次,對方要求李先生將2萬元和另一張卡上的8000元余額轉入一張建行卡,再進入關聯的微信轉賬界面?!笆湛畹倪€是填那個王姓名字,賬號在填完那三組數字后,她又說了一個尾號,這次轉賬成功?!?


事情沒有停止,詢問李先生是否還有其他賬戶沒有“清零”后,她又引導李先生下載了一款貸款軟件,并注冊成功。接著用同樣的方法將其中的1.4萬元額度轉走。


“這時候感覺被騙了?!崩钕壬硎?,當時已經是晚上11:30,他以手機沒電為由掛斷了電話,并去往派出所報警?!傲璩?點過,對方還在繼續打來電話?!?


不是孤例:受騙者均為1919平臺會員 有人被騙21萬余元


李先生的經歷并不是孤例。他上網檢索后,發現全國多地都有網友遭遇了同樣的騙局。


“說是1919酒類直供的客服,然后說會員登記錯誤,打了5個小時的電話,喊我操作銀行卡?!睆慕K無錫趕到成都的邱女士告訴記者,她被騙走了4.6萬余元;從杭州趕來的王先生,則被騙走了7.6萬余元;西安的李女士也被騙走了5萬余元。12日上午,多名受害者從全國各地趕到1919酒類直供在成都的總部,希望給一個說法。


“我們大家建了一個微信群?!崩钕壬嬖V記者,群里目前已經有來自全國的12名受害者,“大家都是1919酒類直供的會員,一共被騙了60多萬元?!庇浾哌€了解到,目前已知被騙最多的是成都的樊女士?!氨或_走了21.88萬元?!狈肯蛴浾哒故玖俗约旱霓D賬記錄。


“打來的電話號碼里有‘400’和‘1919’,和官方客服電話(4009991919)很像,但是最前頭有‘+8816’等數字?!鼻衽空f,不仔細想的話發現不了異常。而令他們相信對方是真客服的,還是電話中對方說出的細節:“能準確說出我們的個人信息,而且對我們在1919上的消費記錄一清二楚?!眻缶?,大家也都懷疑:是不是1919酒類直供的用戶信息發生泄漏?


1919回應:尚不明確泄露途徑 初步排除內部員工可能


“我們也是受害者?!?1日中午,壹玖壹玖酒類平臺科技股份有限公司投資及法務中心負責人羅先生向記者表示,大約4月份的時候,公司就接到用戶反映,“說有人假冒我們的客服收取費用,當時我們也去派出所反映了情況?!敝?,因為陸續有用戶反映遭遇詐騙并出現損失,5月3日,公司再度到派出所報警。羅先生也向記者展示了警方的接警回執。


“從可能性上來說,能接觸到用戶信息的,有可能是公司內部人員,有可能是第三方物流,也有可能是外部入侵系統?!绷_先生說,事發后他們也找了5家網絡安全公司對系統進行排查?!拔覀兊木W絡是按照相應規定,對用戶做到了足夠的保護?!彼硎?,盡管尚未明確信息泄露的方式,“初步判斷,排除內部員工的可能?!?


“事情發生后,我們向用戶發了三輪提示短信?!绷_先生介紹。據公司掌握的情況,目前有多少用戶遭遇信息泄露和詐騙?羅先生稱,不便透露,下一步他們將積極配合公安機關進行調查。記者了解到,多地警方已經介入調查。


律師說法:原則上1919不承擔民事賠償責任


北京市君澤君(成都)律師事務所律師陳小虎告訴記者,泄露公民信息,若情節嚴重,涉嫌侵犯公民信息罪。如果李先生等用戶想追回損失,可以向實際詐騙方要求賠償,“也可以向實際泄露信息的單位或者個人追償?!敝劣?919酒類直供平臺,如果是其泄露的用戶信息,則要承擔一定責任,“具體要看平臺是否有過錯?!?


“虛假客服電話騙錢系網絡詐騙,犯罪嫌疑人應當承擔民事和刑事責任?!彼拇◤V力律師事務所律師邢連超認為,若信息泄露過程中存在非法買賣公民信息的情節,則相關人員應被行政處罰,甚至承擔刑責。他表示,若1919酒類直供平臺對用戶信息沒有盡到保護的義務,“平臺在管理上存在失責,應對被盜信息的用戶賠禮道歉?!辈贿^,用戶被詐騙與公民信息泄露或被盜之間沒有必然的因果關系,原則上1919平臺不承擔民事賠償責任。



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本文標簽:   1919   葡萄酒詐騙

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